سياسة الاسترجاع

انطلاقاً من طبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في متجرنا، وحرصاً على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. طبيعة المنتجات الرقمية:جميع المنتجات المباعة في المتجر (أكواد تفعيل، اشتراكات برمجية) هي سلع رقمية يتم تسليمها عبر الديسكورد.بمجرد صدور رقم الطلب وتسليم الكود للعميل، يُعتبر المنتج “مستخدماً” ولا يمكن استرداده أو استبداله نهائياً.
2. حالات الاسترجاع والاستبدال:يتم الاسترجاع فقط في حالة واحدة: إذا تبين أن الكود المسلم “تالف” أو “غير صالح” قبل استخدامه من قبل العميل، ويتم ذلك بعد التحقق الفني من قبل فريقنا.لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في حال عدم توافق مواصفات جهازه مع متطلبات البرنامج، حيث أن مواصفات التشغيل موضحة في وصف المنتج.
3. إخلاء المسؤولية عن الحظر (Band):نحن في Falcon Elite Tech نبذل قصارى جهدنا لضمان أمان البرنامج وتحديثه بشكل مستمر.استخدامك للبرامج المساعدة في الألعاب (مثل Falcon Pro Elite) هو على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.المتجر غير مسؤول عن أي حظر (Band) أو عقوبات تفرضها شركات الألعاب على حسابك، ولا يعد الحظر سبباً للاسترجاع أو التعويض.
4. الدعم الفني والمطالبات:في حال وجود مشكلة في تفعيل الكود، يجب على العميل التواصل عبر سيرفر الديسكورد الرسمي [https://discord.gg/PK88tTxNB] خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.يجب تزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للخطأ الذي يظهر عند التفعيل.